Sedang mencari pekerjaan yang menantang dan berpeluang besar? Info lowongan Customer Support Operations Supervisor Shopee di Serang ini mungkin jawabannya! Peluang emas bagi Anda yang berpengalaman di bidang customer service dan siap memimpin tim.
Jangan lewatkan kesempatan ini! Bacalah artikel ini sampai selesai untuk mengetahui detail lowongan, kualifikasi, dan cara melamar. Temukan karir impian Anda bersama Shopee!
Lowongan Customer Support Operations Supervisor Shopee Serang
Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, dikenal dengan pertumbuhannya yang pesat dan budaya kerjanya yang dinamis. Mereka selalu mencari talenta-talenta terbaik untuk bergabung dan berkontribusi dalam kesuksesan perusahaan.
Saat ini, Shopee sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Support Operations Supervisor di Serang, Banten. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk memimpin dan mengembangkan tim customer support, memastikan kepuasan pelanggan, dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis Shopee.
Detail Lowongan Kerja
- Nama Perusahaan : PT Shopee Internasional Indonesia.
- Website : https://careers.shopee.co.id/jobs/
- Posisi: Customer Support Operations Supervisor
- Lokasi: Serang, Banten.
- Untuk: Pria atau Wanita
- Jenis Pekerjaan: Full Time
- Gaji: Rp8000000 – Rp12000000.
- Terakhir: 31 Desember 2025.
Kualifikasi Pekerja
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Service, khususnya di posisi Supervisor atau manajerial
- Menguasai Bahasa Indonesia dan Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan mampu memecahkan masalah dengan efektif
- Mampu memimpin dan memotivasi tim
- Familiar dengan platform e-commerce dan metric KPI customer support
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan tugas tepat waktu
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Teliti dan memiliki detail oriented yang kuat
- Bersedia bekerja lembur jika diperlukan
Detail Pekerjaan
- Memimpin dan mengawasi tim Customer Support dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan
- Menentukan strategi dan prosedur operasional untuk meningkatkan kinerja tim
- Menganalisis data kinerja tim dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim
- Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan membutuhkan eskalasi
- Memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi Shopee
- Membuat laporan berkala mengenai kinerja tim dan tren pelanggan
Ketrampilan Pekerja
- Kepemimpinan
- Manajemen Tim
- Resolusi Masalah
- Komunikasi
- Penggunaan tools CRM
Tunjangan Karyawan
- Gaji kompetitif
- Tunjangan kesehatan
- Tunjangan hari raya
- Bonus kinerja
- Program pengembangan karir
- Cuti tahunan
- Lingkungan kerja yang positif dan mendukung
Dokumen Lamaran
- Surat lamaran kerja
- Curriculum Vitae (CV)
- Fotocopy ijazah dan transkrip nilai
- Fotocopy KTP
- Surat referensi kerja (jika ada)
- Portofolio (jika ada)
- Pas foto terbaru
Cara Melamar Kerja di Shopee
Anda dapat melamar pekerjaan ini melalui situs resmi karir Shopee atau mengirimkan berkas lamaran Anda secara langsung. Informasi lebih detail mengenai proses rekrutmen dapat ditemukan di situs karir Shopee.
Anda juga dapat melamar melalui situs-situs lowongan kerja terpercaya lainnya, namun selalu pastikan kredibilitas situs tersebut sebelum mengirimkan data pribadi Anda.
Prospek Karir di Shopee
Shopee dikenal memberikan banyak kesempatan bagi karyawannya untuk berkembang, baik melalui program pelatihan, mentoring, atau kesempatan promosi ke posisi yang lebih tinggi. Dengan budaya perusahaan yang dinamis dan fokus pada pertumbuhan, Anda akan memiliki banyak peluang untuk meningkatkan skill dan karir Anda.
Selain promosi, Shopee juga menyediakan berbagai fasilitas dan benefit yang menunjang kinerja karyawan, menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan produktif. Hal ini termasuk tunjangan kesehatan, bonus, cuti tahunan, dan program pengembangan karir yang komprehensif.
Tanya Seputar Pekerjaan
Apakah ada persyaratan khusus untuk melamar posisi ini?
Persyaratan utama adalah minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Service dan penguasaan Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik. Kualifikasi lengkap tertera di atas.
Bagaimana proses seleksi di Shopee?
Proses seleksi biasanya meliputi beberapa tahap, termasuk seleksi administrasi, tes tertulis, wawancara, dan kemungkinan assessment lainnya. Detail proses seleksi akan diinformasikan lebih lanjut setelah melamar.
Berapa kisaran gaji yang ditawarkan?
Kisaran gaji yang ditawarkan adalah Rp 8.000.000 – Rp 12.000.000. Gaji ini dapat berubah tergantung pada pengalaman dan kemampuan.
Apakah Shopee menyediakan pelatihan bagi karyawannya?
Ya, Shopee menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk membantu karyawan meningkatkan keahlian mereka.
Bagaimana cara menghubungi pihak Shopee untuk informasi lebih lanjut?
Silakan kunjungi situs karir Shopee untuk informasi kontak atau hubungi melalui jalur yang tertera pada situs lowongan kerja terkait.
Kesimpulan
Lowongan Customer Support Operations Supervisor Shopee di Serang ini merupakan kesempatan yang bagus untuk mengembangkan karir di perusahaan terkemuka. Informasi yang diuraikan di atas merupakan ringkasan, untuk informasi lebih detail dan valid, silakan mengunjungi situs resmi karir Shopee. Ingatlah bahwa semua proses rekrutmen di Shopee tidak dipungut biaya apapun.
Jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk berkontribusi di Shopee. Semoga berhasil!
